Préambule

Les présentes conditions de vente de la boutique en ligne du site La Marchande de Laine sont conclues par d’une part l’entreprise individuelle,
La Marchande de Laine / Edwige Gibaud
53 Rue du docteur Privey
71700 TOURNUS

N° Siret : RCS Mâcon 490556461

Tél : 03.85.51.00.82, edwige[arobase]lamarchandedelaine[point]fr,

Et toute personne physique ou morale souhaitant faire un achat par le biais du site internet www.lamarchandedelaine.fr, d’autre part.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations des parties et définissent les relations contractuelles entre La Marchande de Laine et le client, et sont applicables à tout achat effectué via le site marchand www.lamarchandedelaine.fr

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions non expressément agréées par La Marchande de Laine.

Article 2 : Signature/ Acceptation du client

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le site www.lamarchandedelaine.fr implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente en acceptant de cliquer ou de double cliquer sur j’accepte lors de la validation du bon de commande, qui équivaut à une signature manuscrite.

Article 3 : Informations sur les produits / Caractéristiques des biens et produits 

La Marchande de Laine présente un catalogue sur son site web ; ces produits et services sont offerts à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptifs des produits et services comporteront les caractéristiques nécessaires pour le client, avant la prise de commandes. Les photographies du catalogue de produit sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, surtout au niveau des couleurs. La Marchande de Laine n’est pas responsable de l’affichage des couleurs sur les moniteurs des internautes quelques soit leur qualité et calibrage.

L’ensemble des éléments figurants sur La Marchande de Laine sont protégés par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.

Il est formellement interdit de collecter ou d’utiliser les informations disponibles sur le site à des fins commerciales.

Article 4 : Paiement / Tarifs / Prix

Les prix figurants sur le site sont en euros, TTC, hors frais de préparation et d’expédition.

Passer une commande sur le site implique le paiement de cette commande ; les commandes seront définitives lorsque le paiement est validé.

La Marchande de Laine se réserve le droit de pouvoir modifier ses prix à tout moment, le prix facturé au client sera celui en vigueur le jour de la commande.

Article 5 : Modalités de paiement

La Marchande de Laine propose :

  • Carte bancaire : Paiement par système bancaire 100% sécurisé (SSL), il s’effectue par le bais du Crédit Lyonnais.
  • Chèque libellé au nom de « La Marchande de Laine / Edwige Gibaud », en stipulant votre nom et numéro de commande, à envoyer à l’adresse suivante : La Marchande de Laine, 53 Rue du Docteur Privey, 71700 TOURNUS. Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition de la commande.
  • Retrait de la commande directement au magasin, paiement chèque ou espèces.

Article 6 : Livraison

La Marchande de Laine propose :

  • Point Mondial Relay : Lors de votre commande, vous choisissez le Point Mondial Relay qui vous conviens ;
    Tarifs unique de 5€10 pour toute commande dont le montant est inférieur à 49€00, offert pour les commandes dont le montant dépasse 49€00, valable uniquement pour la France métropolitaine, valable uniquement pour ce mode de livraison (Point Mondial Relay).
    Préparation de commande 24 à 48 h, livraison Mondial Relay 48 à 72 h ouvrés.
  • Colissimo : Service assuré par La Poste ; la commande sera expédiée à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
    Taris unique de 7€10 pour toute commande.
    Les risques sont à la charge de l’acquéreur, en cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de la Poste dans un délai de 3 jours, La Marchande de Laine n’étant pas responsable du trajet postal.
  • Retrait des marchandises directement au magasin : 53 Rue du Docteur Privey, 71700 TOURNUS.
    Horaires d’ouverture : Mardi, Jeudi, vendredi 9h/12h – 14h/19h
    Mercredi 10h/12h15 – 14h/18h30
    Samedi   8h45/12h30 – 14h30/ 18h30
    Sur RDV hors de ces horaires.

Dans tous les cas, les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, attention aux périodes de fêtes (spécialement mois de Décembre), de soldes ou de congés (mois d’Août).
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Le client est responsable de la bonne rédaction de son adresse.
A la réception du colis, le client est tenu d’en vérifier son état et le contenu.
Si le colis présente une détérioration, le client doit le faire constater au livreur et refuser le colis. Le client informera La Marchande de Laine de refus pour cause d’avarie.

Article 7 : Droit de rétractation, Retour et remboursement

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre La Marchande de Laine et l’acheteur, contacter le SAV au 03.85.51.00.82

Vous avez 15 jours pour changer d’avis (après livraison) : il vous suffit de retourner, à vos frais, les marchandises que vous ne souhaitez pas conserver ; dans leur emballage d’origine intact, non souillées, ni abîmées. Notamment : les pelotes de laine seront pesées à la reprise ; les fils ne doivent pas avoir été tricotés puis détricotés ni rembobinés. Les aiguilles ne doivent pas avoir servies (sans rayures et avec leur emballage intact). Les produits textiles ne doivent pas avoir était utilisés, ni exposés à toute odeur particulière (fumée, cuisine, animaux …)

Votre retour sera alors traité dans les plus brefs délais et le remboursement (par chèque) vous sera adressez sous 10 jours ouvrés.

Article 8 : Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.

Les réclamations seront toujours traitées avec beaucoup d’attention ; La Marchande de Laine est attentive à ses clients, une solution amiable sera toujours privilégiées ; toutefois en cas de litiges les tribunaux français compétents seront saisis.

Article 9 : Garantie

Tous nos produits font l’objet d’une attention particulière, ils sont vérifiés avant l’expédition.
En cas de non-conformité d’un produit reçu par un client, il pourra être retourné chez La Marchande de Laine qui l’échangera ou le remboursera.
Toute réclamation s’effectue par téléphone 03.85.51.00.82 ou par mail edwige[arobase]lamarchandedelaine[point]fr


Article 10 : informatique et liberté

Conformément à la Loi Informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de rectification de vos données personnelles.
Envoyer un mail à edwige[arobase]lamarchandedelaine[point]fr pour exercer vos droits.